Offrir une recherche généalogique

Les Packs Prêts-à-Offrir sont des missions complètes avec un résultat défini à l'avance (ex: 5 générations), parfaits pour offrir une découverte concrète et immédiate. La Carte Libre Envol est un crédit (dès 100 €) que le bénéficiaire utilise comme il le souhaite sur l'ensemble de nos services. C'est l'option la plus flexible si vous ne connaissez pas l'avancée de ses recherches.

Aucune inquiétude ! C'est tout l'avantage de la Carte Libre Envol. Lors de notre premier échange, nous ferons le point sur ses recherches actuelles. Il pourra alors utiliser son montant pour débloquer une branche difficile, transcrire des actes anciens ou explorer une lignée spécifique qu'il n'a pas encore étudiée.

Oui. Les cartes cadeaux sont émises au nom du bénéficiaire désigné par le client lors du paiement.
Le client indique également, dans un champ prévu à cet effet lors de la commande, le nom de la ou des personnes qui offrent la carte cadeau. Cette mention peut différer du nom du client. Par exemple, si plusieurs membres d’une famille contribuent à l’achat d’une carte cadeau pour offrir une prestation généalogique à l'occasion de l'anniversaire d'un parent, le client peut renseigner que la carte cadeau est offerte de la part de « ses enfants ».

Non. Les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.
Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après l’achat pour exercer votre droit de rétractation, à condition que la carte-cadeau n’ait pas été utilisée. Passé ce délai, la carte-cadeau reste valable jusqu’à sa date d’expiration, mais ne pourra pas être remboursée.

Oui. Si le Pack Prêt-à-Offrir n’a pas encore été utilisé par le bénéficiaire, il peut être échangé, par le client ou le bénéficiaire, contre un autre Pack cadeau ou une Carte Libre Envol de valeur identique. La date d'expiration initiale de la carte reste inchangée.

Les cartes cadeaux sont valables deux ans à compter de leur date d’achat.

En cas de perte de la carte cadeau, l’acheteur peut solliciter une nouvelle émission, sous réserve de communication du numéro de référence.

Le bénéficiaire de la Carte Libre Envol prend contact directement avec Genealoiseau par courriel (contact@genealoiseau.com) afin de préciser la prestation souhaitée. Il doit joindre à son courriel une copie de la carte cadeau. Afin de prévenir toute utilisation frauduleuse de la carte cadeau, un justificatif d'identité (copie de passeport ou carte d'identité) pourra être demandé au bénéficiaire par le prestataire. L'adresse courriel pour contacter le prestataire est indiquée sur la carte cadeau.
La prestation fait alors l’objet d’un devis personnalisé, établi selon les conditions générales de vente des prestations concernées, en vigueur à la date d’achat. La carte cadeau est imputée sur le montant du devis accepté.

Oui, absolument. Qu'il s'agisse de généalogie ascendante, d'histoire foncière ou d'accompagnement personnalisé, la Carte Libre Envol est valable sur l’ensemble des prestations proposées par Genealoiseau pendant une durée de 2 ans.

Oui. La Carte Libre Envol peut être utilisée de manière fractionnée, dans la limite de sa valeur et pendant sa durée de validité.

Dans le cas où la valeur de la prestation choisie par le bénéficiaire dépasse le montant crédité sur la Carte Libre Envol, un complément sera demandé au bénéficiaire préalablement au démarrage de la mission.

Dans le cas où la valeur de la prestation choisie par le bénéficiaire coûte moins cher que le montant crédité sur la Carte Libre Envol, le solde reste utilisable pour une autre prestation jusqu’à la date d’expiration de la carte cadeau.